モリヤンの盛んなる経営の7原則: 第三の原則　「必要条件整備の原則」

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2006年10月30日

第三の原則　「必要条件整備の原則」

□ 第三の原則　「必要条件整備の原則」

第一の原則は「意欲・目標の原則」でした。
「成長しよう」という意欲、「やればできる」という強い信念、そして
成長のための明確な目標を持つことでした。

第二の原則は「意味解釈の原則」でした。私たちは事実そのもの
ではなく、事実に関する自分の解釈、見解、ものの見方・考え方で
行動するということでした。

第三の原則は、「必要条件整備の原則」です。
これは「成功するには、成功に必要な条件を整える必要がある」と
いう当たり前のことの解説です。言い方を変えれば、第二原則で
解説したように、「うまくいかないときは、成功の必要条件が不足して
いるのだから、必要条件を探して、従来のやり方を変えよ」ということです。

そのためには、「これまでの自分常識・自社常識の根拠を見直す」こと
によって、不足している必条件を見出し整えなければなりません。
自分の「考え方」や「やり方」を変えて、｢自分が変わる｣のです。

● 因果の法則がある

＊物事が、生まれるには生まれる、続くには続く、滅するには滅する
原因がある。だから成功するには、成功の条件を整えなければならない。

＊白い朝顔の種を蒔けば白い花が咲き、赤い朝顔の種を蒔けば赤い
花が咲くように、ある原因が発生すると、自分の思惑には関係なしに
「因果の法則」によって物事が進んでいく。

＊自分から意図的に成功の条件を整えないと、成功の確率はグンと
落ちる。場合によっては、たいした努力もしないのに、たまたまうまくいく
こともあることも否定はしない。しかし、そんなラッキーなことはめったにない。
やはり、目標を立て、その目標達成に必要な準備を整え、努力を集中し、
成功にふさわしい条件を整えなければならない。

●　ノウハウの必要条件は「手順と動作」である

人はみな「幸せになりたい」と願う。自分の「ありたい、したい、手に入れたい」
というニーズを満たし、欲求を充足し、そして満足・感動・感謝したい。
「楽しい、面白い、うれしい、気持ちいい、心地よい、幸せ…」と言うわけである。
だが、自分は何もしないで手をこまねいているだけでは、欲しいものは何も
手に入らない。欲しいものを手に入れるには、それに必要な条件を整えなけ
ればならない。目標を設定し必要な行動の設計図と努力の継続がいる。

　　同様に、「よい仕事をする」ためにも必要条件の整備が大切である。
目標を設定し、目標達成に役立つ行動と流れを組み合わせて最適な
「手順・手続と動作・作業」に統合し、理想的な規範としての仕事の「型」に
練り上げる。それをタイミングの良いスケジュールで実行する。

目標達成に役立つ行動と流れを組み合わせて最適な「手順・手続と動作・
作業」に統合し、目標達成に役立つ行動と流れを組み合わせた設計図を
“意図的活動システム”という。
これを私は、ノウハウの「手順と動作」と名づけている。

＊私は、中学3年生から柔道をはじめ、高校1年生には初段に進級した。
中学では「ライオン」というニックネームの社会科の森川先生、町道場では
地元の警察官のおじさんに親しく稽古をつけてもらった。楽しい思い出である。
＊柔道を通じて学んだ言葉は、「型（かた）」と「技（わざ）」である。
「型とは、個々のものの形を生ずるもととなるもの。武道・芸能・スポーツなど
では規範となる方式」であり、「技とは、武道・相撲などで、相手に仕掛ける
一定の型の動作」である。
「技ありとは、柔道で投げ技または抑え技がもう少しで１本となるようなときに
下す判定。技あり二度で合わせ技一本となり勝ちとなる」（広辞苑）

＊要するに、「型は規範となる方式、技は型の動作」ということである。
ノウハウの「手順と動作」は、いわば、仕事の「型」と「技」である。仕事の
目標を達成する必要条件が最も有効に整備された手順と手続である。

それぞれの企業がその目的を実現するために、物・動作の流れ
（サービスや仕事）・話の筋などを“組み立てる”「型」をつくり「技」を磨き
上げていくことが大切である。

たとえば、経営理念で「感動の提供」を掲げている会社は、感動サービスを
提供するノウハウの「手順と動作」、動作の流れを“組み立てる”「型」と「技」
を作り上げ、それをよく訓練され身につけた社員がいるかをもう一度点検して欲しい。

●　準備完了、万全を確認せよ

＊　「前始末」という言葉がある。
目標の達成に必要な条件を整えないで仕事をはじめると、そのうちどこかで
「おかしく」なってくる。仕事の質が落ちてくる。

・まず、事前に決めた基準や標準の「機能」や「性能」に達しない。
手直し、やり直しが必要になる。「手戻りのロス」というヤツだ。
・次に、思ったより時間がかかって、ドタバタしながら仕事をすすめるが、
期日や期限に間に合わない。
・そして、コストアップという結果になる。
・おまけに、社内の次工程やお客様から厭味や苦情がきたり、上司に
叱られたりする。イライラする、ストレスがたまる、暗い気持ちになる。

＊何が原因か？　
準備不足だ。準備よければすべて良し､といわれるぼど、準備は大切だ。
うまくいくための準備とうまくいかなくなるかも知れないリスクに対する
備えの両方がいる。

●　重要成功要因を常に整理し直す

＊1つの仕事に成功するための条件・要因は数多くある。そうした条件・
要因のなかで、絶対に必要というもの（絶対条件）とできればあった方が
よいというもの（相対条件）に分類しよう。

＊絶対必要という必要条件も、それが目標達成に及ぼす貢献度の高い
順番に並べて見る。
そして、上から２０％の件数のものから優先的に整えていく。そうすると、
「80／２0の法則」がうまく効けば、２０％の条件を整えることで効果に
対する貢献度が８０％を占めることになる。

＊万物は流転する。環境の変化だけでなく、お客様のニーズやライバル
の競争力などの変化も速くなっている。一度手に入れた成功のノウハウ、
成功条件の知識も、どんどん前より有効なものが現われる。勝ち組みになり
生き残るには、いつも競争力に磨きをかけておく必要がある。
一度成功したケースの重要成功要因の知識も常に見直しておくことが大切である。

●　ベンチマークによってより有効な新しい知識や経験を増やせ

＊「必要条件の整備」に当たっては、自社の優れたケース、同業他社の
優れたケース、さらに他業種の優れたケースであっても、できるだけ手本と
なるものを見つけ、自分・自社の仕事に取り入れることが大切です。丸々
真似するよりも、自分・自社にあったものを抜粋して、焼き直して活用することが
ポイントとなるのである。

以上

投稿者：森山｜カテゴリ：

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